"On est confronté à une pénurie de personnel constante depuis plusieurs mois, et à l'absence de médecin dans les cinq Ehpad qui dépendent de l'hôpital d'Alès, à part aux Cigales." (*) Infirmière à la maison de retraite des Quatre saisons, elle s'alarme aussi de la mise en place "de la téléconsultation pour les résidents", qui entraîne un risque de doublement des prescriptions, "sur papier et sur ordinateur, avec le risque d'erreurs médicales."
Une cinquantaine de personnes, dont la CGT de l'hôpital d'Alès et des parents de résidents, sont venues soutenir le personnel de l'Ehpad, ce mardi après-midi, devant les grilles des Quatre saisons. "Comme il n'y a plus de médecin, poursuit l'infirmière de l'Ehpad de Bagard, on surcharge les urgences de l'hôpital quand on a un besoin pour nos résidents".
"La moitié du pool de remplacement est en arrêt maladie"
En plus de l'absence médicale, le personnel a chaque jour une surprise sur le planning. "On doit tourner à dix aides-soignantes et trois infirmières par jour. La semaine dernière, il y en avait une de moins, ou trois, ou deux... Mais il faut quand même que la machine tourne !" Et que le personnel présent trouve du temps pour s'occuper des 84 résidents. "Plus une aile de gérontopsychiatrie", ajoute l'infirmière, composée de 20 résidents aux problèmes psychiatriques, pour lesquels... il n'y a pas de psychiatre. "Le CMP (centre médico-psychologique) d'Anduze intervient de temps en temps, mais il n'y a pas de réel suivi. On a demandé une formation en psychiatrie pour gérer au mieux les résidents, on ne l'a pas eue."
"Il n'y aura bientôt plus de médecin aux Cigales non plus", intervient une aide-soignante de cet établissement qui compte 75 résidents. Sur les cinq Ehpad, "la moitié du pool de remplacement est en arrêt maladie". Le personnel se plaint aussi de s'être fait imposer "un monsieur qui a eu des actes hétéro-agressif, explique avec euphémisme une aide-soignante des Cigales. On nous a promis qu'un psychiatre passerait, et qu'il partirait rapidement. Cela fait une semaine et demie, on n'a pas vu de psychiatre et il ne partira pas."
"On a déposé 80 demandes de médecin dans d'autres départements", poursuit l'aide-soignante. Sans réponse positive. "Les familles de résidents et les personnels sont abandonnés et les médecins ne se déplacent plus. Et, pour une visite médicale, qui signe le bon de transport ? Les entreprises de taxi ne veulent plus nous les prendre sans bon. Et qui fait le suivi des résidents alors qu'il n'y a plus de bilan ? On a demandé des consignes claires à la direction de l'hôpital pour savoir comment faire sans médecin, on attend toujours. Et les familles ne sont pas au courant, les réunions des CVS (conseil de vie sociale, NDLR) sont repoussées." Le personnel souligne aussi qu'il n'y a plus, non plus, d'ergothérapeute à Bagard et que celle de Saint-Christol doit désormais couvrir les deux établissements. Soit 150 résidents pour une seule professionnelle.
"Au final, dans la prise en charge, on met en jeu notre responsabilité", reprend l'infirmière des Quatre saisons. Et le personnel ne blâme pas ceux qui les encadrent directement, alors qu'il "n'y a qu'un cadre pour quatre établissements". Et pour les 327 résidents des cinq Ehpad, "l'assistante sociale ne vient qu'un jour, alors qu'ils sont presque sous tutelle", se désole une aide-soignante.
Romain Sabran, secrétaire général CGT de l'hôpital d'Alès, souligne l'absentéisme de 17 % dans les Ehpad de l'hôpital, "alors qu'il n'est que de 10 % ailleurs". Il dénonce "le gel des financements" et craint que cela entraîne prochainement "la fermeture de l'unité ULSD (unité de soins de longue durée, NLDR) des Cigales". Tandis que sa collègue, Sonia, dénonce le manque de matériel, jusqu'aux serpillères et balais. "Les Ehpad fonctionnent parce que les agents compensent (...) Un résident en maison de retraite ne doit pas seulement être suivi, aidé, etc. Il doit vivre !"
Entre les personnels, quelques parents de résidents sont aussi présents, dont le représentant des familles et vice-président du CVS du Castellas à Rousson, Lionel Sugier. "On a envoyé une lettre, le 9 juin, au directeur de l'hôpital, à l'Agence régionale de santé et au conseil départemental. Pour s'inquiéter du manque de médecins, de la valse des cadres, des conditions de travail du personnel et d'un site spécifique à Rousson pour les malades atteints d'Alzheimer, que l'hôpital veut transformer en Ehpad classique. Ce qui veut dire moins de personnel présent, et plus aucune place pour les personnes atteintes par cette pathologie."
De son côté, la CGT dit avoir déposé un dossier en préfecture pour sensibiliser l'État au problème des Ehpad qui dépendent du centre hospitalier alésien. Contactée, la direction de l'hôpital n'a pas souhaité répondre à Objectif Sud.
(*) Les cinq Ehpad qui dépendent de l'hôpital d'Alès sont Lou Cantou et la Rose des vents à Alès, le Castellas à Rousson, Les Cigales à Saint-Christol-lès-Alès, et donc les Quatre saisons à Bagard.
