Comment mieux informer les habitants sur leur consommation d'électricité ? Comment répondre à leurs questions sur le compteur Linky ou les aider à adopter des écogestes au quotidien ? Pour apporter des réponses à ces enjeux, Enedis a animé ce lundi 21 septembre une séance de formation auprès des médiateurs du Pimms Médiation Nîmes, qui accompagne chaque année des usagers dans leurs démarches administratives et leur accès aux services publics.
Au quotidien, les médiateurs du Pimms sont en première ligne pour accueillir, informer et orienter les habitants. Parmi les sujets régulièrement abordés figurent les questions liées à l'énergie. Afin de renforcer leur expertise, les équipes d'Enedis ont proposé un atelier dédié aux missions du gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité, au fonctionnement de Linky, aux services associés ainsi qu'aux bonnes pratiques permettant de maîtriser sa consommation énergétique. L'objectif : permettre aux médiateurs de disposer d'informations actualisées afin d'accompagner les usagers dans leurs démarches et de les orienter vers les interlocuteurs adaptés lorsque cela est nécessaire.
"La transition énergétique et les nouveaux usages de l'électricité soulèvent de nombreuses questions. Les médiateurs jouent un rôle essentiel pour informer et accompagner les usagers. Cette formation leur donne des clés supplémentaires pour répondre aux attentes des habitants et les sensibiliser à une consommation d'électricité plus maîtrisée", souligne Sylvaine Cazal, directrice territoriale Gard d'Enedis.
"Grâce à ce partenariat, nos équipes bénéficient régulièrement d'échanges avec les experts d'Enedis. Ces temps de formation sont précieux pour mieux accompagner les habitants et apporter des réponses concrètes à leurs interrogations du quotidien", indique Cécile Barde, directrice du Pimms Médiation Nîmes.
Cette formation s'inscrit dans le cadre du renouvellement de la convention de partenariat liant Enedis et le Pimms Médiation de Nîmes. Celle-ci prévoit la poursuite d'actions de sensibilisation, d'information et d'accompagnement au bénéfice des habitants, avec une attention particulière portée aux publics les plus fragiles ou éloignés de l'information.
